Lokal support

Huvudmännen ansvarar för den lokala supporten och stöd till sina skolenheter.

I organisationen ska det finnas beredskap för support och stöd för att hantera eventuella tekniska problem som kan uppstå i samband med digitala nationella prov. Det handlar till exempel om att kunna ge support gällande

• internetuppkoppling och nätverksproblem
• inloggning till provplattformen
• användning av inloggningstjänsten Eduid, för de skolor som saknar en egen inloggningstjänst
• den tekniska utrustningen inför och under provtillfället.

Eftersom förutsättningarna skiljer sig åt mellan huvudmän är implementering av teknisk support individuell.